重慶網(wǎng)絡(luò)廣播電視臺記者?唐春琳?王靜?曹瑾婕
1月16日，市民劉女士遇到了煩心事。他的丈夫由于患了老年癡呆，迷失了回家的路，一直沒有回家。不過好在公交調(diào)度員伸出援手，幫助她的丈夫找到了回家的路。
“喂，請問這里是151線的調(diào)度室嗎？我需要你們的幫助，幫助我找找我丈夫，謝謝你們，謝謝?！?月16日晚上19:10左右，重慶公交集團兩江公交151線新城馨苑調(diào)度員王娟接到一位女士的求助電話，尋找她迷路的丈夫。電話中劉女士十分焦急。據(jù)劉女士介紹，她丈夫姓王，今年77歲，幾年前患上了輕微的老年癡呆癥。但他特別喜歡出去溜達，有時趁家里人忙時，他自己就溜出門閑逛。昨天下午兩點，他出去后到一直沒有回家。根據(jù)回放他身上的定位器位置變化情況來看，推測有可能坐上了151線公交車。
調(diào)度員王娟詳細的了解到王先生的樣貌特征和衣著特征，立即和調(diào)度室駕駛員在新城馨苑151線起點站附近，幫助劉女士尋找。大家在附近找了一圈，可以沒有和王先生體貌特征相符的人，熱心的王娟又通過車輛GPS監(jiān)控系統(tǒng)?向151線所有運行車輛發(fā)送了語音信息，并耐心的通過視頻監(jiān)控去尋找這個時段每一輛車上的相似人員。
“調(diào)度，我車上有一個你通知觀察的人，我現(xiàn)在在松石支路口站，我把他帶到調(diào)度室來?！?點51分，駕駛員周建兵給王娟回復了一個電話，這時王娟焦急的心才放下來，并立即將這個好消息告知了劉女士。
當晚20點30分左右，劉女士和其孫女在調(diào)度室見到了走失的丈夫王先生。劉女士感激的說：“感謝你們的熱情和愛心，幫助我們一家人團聚！你們的愛心行為，讓我們一家在冬夜里感受到了溫暖”。隨后，劉女士還拿出了現(xiàn)金表示感謝，被調(diào)度員和駕駛員婉拒了，微笑著說這是他們應該做的。
渝北臺 唐春琳?王靜?曹瑾婕
