重慶網(wǎng)絡(luò)廣播電視臺記者 吳守彬
“恐慌情緒得到安定！”“宋警官做得好！”
江北鴻恩寺江上明珠小區(qū)的業(yè)主群內(nèi)，不少業(yè)主由衷的發(fā)出贊揚(yáng)。他們所說的宋警官，就是江北區(qū)公安分局花園村派出所社區(qū)民警宋曉科。
疫情如虎，面對突如其來的無形敵人，公安機(jī)關(guān)密切配合政府相關(guān)部門開展防控工作。但是謠言、不實(shí)傳聞和對防控措施的不理解，始終伴隨著防疫工作的每一步。宋曉科管轄的區(qū)域就面臨著這樣的情況。作為公安機(jī)關(guān)最敏銳的細(xì)胞組織，宋曉科在社區(qū)民警這個(gè)崗位上，開始了自己的極致發(fā)揮，用“滅火三部曲”，演繹著他和鴻恩寺的這場“戰(zhàn)疫”。
以警之名，安民之心，“完全給大家以安慰”
1月28日，江上明珠小區(qū)來了一批身穿防護(hù)服的工作人員，本來一次簡單的疫情排查工作，卻被人曲解成小區(qū)發(fā)現(xiàn)確診患者。一時(shí)間謠言四起，小區(qū)內(nèi)人心惶惶。宋曉科第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)這個(gè)情況后，當(dāng)機(jī)立斷打印了一份緊急聲明，并以警察身份做保證，鄭重簽下自己的名字。聲明首先斬釘截鐵告訴業(yè)主，截至聲明發(fā)出之時(shí)，小區(qū)內(nèi)未發(fā)現(xiàn)一起疑似新冠肺炎病例，更沒有確診病例，之后解釋身著防護(hù)服的工作人員只是例行檢查，希望大家不信謠不傳謠，保持健康衛(wèi)生的生活習(xí)慣，不扎堆、不聚會，同時(shí)警告若有人在這個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻傳播制造謠言，公安機(jī)關(guān)將依法從重處理。
就是這樣一份簡單的聲明，在沸騰的小區(qū)業(yè)主心中起到了至關(guān)重要的降溫作用。謠言很快散去，大家也安心在家開展防護(hù)。不少業(yè)主在群里表示，“完全給大家以安慰”“這個(gè)宋警官在這里好多年了，每當(dāng)關(guān)鍵時(shí)刻他都在”等等。
事實(shí)上，從疫情發(fā)生后，宋曉科就敏銳地意識到了事件的嚴(yán)重性。他第一時(shí)間來到社區(qū)，開展科普宣傳和人員排查，不厭其煩地向群眾解釋黨和政府的各項(xiàng)工作措施，希望大家理解和支持，同時(shí)反復(fù)提醒大家注意衛(wèi)生防護(hù)，堅(jiān)決不要在這個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻做傻事，給自己和家人帶來隱患。正是有了他的積極努力，他所管轄的區(qū)域始終保持著平穩(wěn)，業(yè)主們相互扶持、互幫互助，對宋曉科和派出所的各項(xiàng)工作十分認(rèn)可也積極支持。
全力防疫，力保民生，“他真的是辛苦了”
防疫工作的開展必然會影響到大家的正常生活。隨著時(shí)間進(jìn)入到2月份，宋曉科和同事們面臨的壓力逐漸增大，特別是當(dāng)街道決定對相關(guān)片區(qū)的車庫電梯進(jìn)行封閉后，防疫和民生之間的矛盾迅速升級。
事實(shí)上，這個(gè)情況也在宋曉科的預(yù)料之中。他十分了解自己管理的小區(qū)的特殊性，一旦車庫電梯關(guān)閉，業(yè)主將不得不繞行十幾甚至數(shù)十分鐘，爬一個(gè)山坡才能回到小區(qū)。這也正是為什么業(yè)主對這條措施非常抵觸的原因。原本就較為煩悶的情緒在這一刻被點(diǎn)燃了，一些業(yè)主開始聚集表達(dá)憤怒，與物業(yè)工作人員也出現(xiàn)了摩擦，一時(shí)間，派出所的報(bào)警電話響個(gè)不停。
宋曉科立即趕了過去，第一時(shí)間勸阻大家，在這個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻，大量人員聚集，是對自己和家人的嚴(yán)重不負(fù)責(zé)任。同時(shí)他也保證，一定會將大家的意思轉(zhuǎn)達(dá)給政府部門，再協(xié)商一個(gè)大家都可以接受的方案。幾番安撫，宋曉科憑借他的三寸不爛之舌和長期耕耘的“面子”，總算是把大家勸散了。
人散事未散，宋曉科轉(zhuǎn)身就跑去了社區(qū)和街道，將這個(gè)情況進(jìn)行了匯報(bào)。在幾方的高度重視和反復(fù)討論下，最終決定修改方案，并按照宋曉科的提議重新進(jìn)行了部署。防疫工作重新得到了推進(jìn)，小區(qū)業(yè)主也對新方案予以了認(rèn)可，防疫和民生的矛盾，在宋曉科這個(gè)“和事佬”的奔走下得到了化解。宋曉科再一次得到了業(yè)主們的一致贊揚(yáng)，“宋警官干得好，這個(gè)事真的要謝謝他”“他確實(shí)太辛苦了”。
智能警務(wù)，線上助力，“我們很喜歡這種方式”
宋曉科和同事們發(fā)現(xiàn)，雖然腿快跑斷了，嗓子也快喊啞了，但是效率并不高，有時(shí)候跑了一天，效果卻并不理想。
宋曉科和同事們反復(fù)討論后，決定制作一個(gè)線上的調(diào)查問卷，讓面對面的入戶調(diào)查變成網(wǎng)上的自助填報(bào)。經(jīng)過反復(fù)嘗試，這個(gè)線上問卷終于在2月4日得以推出。問卷分為三大類十個(gè)問題，包括個(gè)人基本信息、近期交通信息和健康信息。業(yè)主只需要簡單幾步，填寫后即可提交，非常的方便快捷。同時(shí)，為了幫助那些隔離在家的業(yè)主，宋曉科還專門建立了線上聯(lián)系渠道，幫助解決生活上遇到的困難。
宋曉科表示，他希望能夠更多的探索和運(yùn)用這種線上方式，正如他十分熱愛和喜歡使用警務(wù)通手機(jī)一樣，以大家更樂意接受、更不被打擾的方式開展工作，警民兩便、皆大歡喜。業(yè)主們對于這種方式也很接受，“更快捷、更方便，我們很喜歡這種方式”。
“疫情雖然無情，但是大家團(tuán)結(jié)一致，必定可以打贏這場戰(zhàn)疫。希望廣大群眾，在做好自身防護(hù)，關(guān)心關(guān)注疫情發(fā)展的同時(shí)，傳播正能量、真新聞，不做謠言的傳播者，大家一起共克時(shí)艱、共同‘戰(zhàn)疫’?！彼螘钥七€在奔走呼吁著。在江北、在重慶乃至全國，無數(shù)個(gè)“宋曉科”們也在用他們各自的方法戰(zhàn)斗在屬于他們的前線。這是黎明前的黑暗，但是黎明必定會到來！讓我們攜手并進(jìn)，從自身防護(hù)做起，講衛(wèi)生、重健康，勝利必將屬于我們！
（江北臺 吳守彬）
