重慶網(wǎng)絡廣播電視臺記者?王成偉
2月15日下午，重慶召開新冠肺炎疫情防控工作新聞發(fā)布會（第二十一場），重慶市政府辦公廳職能轉變處處長瞿強通報了有關情況。
據(jù)介紹，重慶市委、市政府高度重視疫情防控期間全市政務服務工作，要求“充分發(fā)揮‘渝快辦’作用，優(yōu)化政務服務流程，做到疫情防控和政務服務兩不誤”。全市41個市級政務服務部門、42個區(qū)縣行政服務中心全面推行政務服務網(wǎng)上辦理，引導企業(yè)和群眾“不見面”辦理政務服務事項。2月3日至今，群眾使用“渝快辦”平臺辦理各類事項2萬余件、查詢10萬余次，“網(wǎng)上辦”比例達到99.7%。
瞿強表示，政務服務主要有六種渠道供大家選擇：
“網(wǎng)上辦”。發(fā)布《重慶市政務服務網(wǎng)上辦倡議書》，積極引導辦事企業(yè)和群眾通過“渝快辦”網(wǎng)上辦事大廳或移動端App、微信小程序等服務平臺，進行網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上預約、網(wǎng)上辦理。全面梳理上線事項，確保“應上盡上、全程在線”。目前，“渝快辦”PC端全市政務服務事項實現(xiàn)進駐全覆蓋，可在線辦理事項達到1875項，移動端可辦高頻事項946項。
“自助辦”。在各區(qū)縣政務服務大廳和建行重慶市分行280個營業(yè)網(wǎng)點投放1100臺綜合服務智慧自助終端，上線高頻便民服務事項51項，提供7x24小時無障礙自助服務。
“郵寄辦”。對必不可少的紙質申請材料，引導申請人通過線下郵寄的方式提交；對非主要申請材料，實行容缺受理。審批完成后，免費給辦事人郵遞辦理結果和相關證照。2月3日以來，企業(yè)和群眾在網(wǎng)上申請辦理后，通過郵寄方式領取辦理結果或相關證照的，占辦件總量的80%以上。
“預約辦”。對確需到現(xiàn)場辦理的緊急事項，建立窗口辦理預約制度，及時受理網(wǎng)上申請和電話咨詢預約，提前詳細告知辦事流程，合理調配時間，實行錯峰辦理，做到即辦即走，減少辦事群眾在大廳逗留時間，避免人員聚集。
上門辦。對企業(yè)大宗業(yè)務或者出門不便又不會網(wǎng)絡操作的老年人、殘疾人等特殊群體，在確保防護安全的前提下提供上門服務，確保企業(yè)和群眾不出門也能辦好事。
特事辦。對涉及抗擊新冠肺炎疫情的審批服務事項，開辟快速審批“綠色通道”，精簡報批材料和審批環(huán)節(jié)，保障相關應急審批業(yè)務高效辦理。比如：市市場監(jiān)管局為口罩、消毒液等防疫用品生產銷售企業(yè)快速辦理注冊登記業(yè)務；市生態(tài)環(huán)境局對疫情防控急需的醫(yī)療衛(wèi)生、醫(yī)用物資生產、醫(yī)療廢物處置等事項；市交通局以“互聯(lián)網(wǎng)+”方式快速辦理高速公路綠色通行證。
總體來看，全市政務服務網(wǎng)上辦理工作運行有序、效果良好。
