重慶網(wǎng)絡(luò)廣播電視臺記者?孫莎莎?向泓羽
隨著新冠疫情防控工作的開展，市民們都足不出戶，商場超市的電商配送服務(wù)成為不少市民選擇。
走進(jìn)重百梁平商場超市，營業(yè)員們一大早就接到系統(tǒng)自動分配的訂單，在超市內(nèi)進(jìn)行揀貨，然后打包，等待配送員把商品配送到市民家中。陳天蘭是重百梁平商場超市的營業(yè)員，她一早就拿著手機，在新鮮蔬菜區(qū)域挑選市民的網(wǎng)上訂單。
據(jù)了解，目前重百梁平商場超市每天的訂單有100多單，網(wǎng)絡(luò)訂貨系統(tǒng)接單后，會自行分配到每個員工手機上進(jìn)行分單揀貨，要注重商品重量、品質(zhì)、新鮮度，如果遇到缺貨，也會及時跟顧客進(jìn)行溝通，按單揀貨完后會反饋到中心系統(tǒng)，分單給配送人員，三公里范圍內(nèi)都可以進(jìn)行送貨上門。同時重百梁平商場超市還把派送商品分為配送區(qū)和自提區(qū)，分別由配送員配送到市民家或是市民自行來提取網(wǎng)絡(luò)所訂商品。
在梁平永輝超市的電商配送區(qū)域，近段時間也是訂單量暴增，每天的接單量有650單左右，是平時的三至四倍。配貨區(qū)域內(nèi)，梁平永輝超市電商配送員正按照訂單上顧客的需求，進(jìn)行揀貨，準(zhǔn)備分區(qū)域分方向地配送到市民家中，有時為了揀貨，晚上經(jīng)常加班到11點左右。據(jù)了解，梁平永輝超市的配送服務(wù)，推行的是無接觸式配送，通過電話聯(lián)系顧客，統(tǒng)一在小區(qū)門口取配送所需商品。
