2月21日，記者從南岸供電公司了解到，在疫情防控期間，南岸供電公司南坪智能營(yíng)業(yè)廳持續(xù)保持營(yíng)業(yè)狀態(tài)，營(yíng)業(yè)廳內(nèi)自助業(yè)務(wù)辦理機(jī)、自助交費(fèi)終端、移動(dòng)掌上電腦以及“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”手機(jī)APP等黑科技智能機(jī)器，自2月10日截止至今，共辦理用電業(yè)務(wù)56戶(hù)，收費(fèi)1483筆，在保證客戶(hù)能辦理好業(yè)務(wù)的同時(shí)，提高了疫情防控水平，實(shí)現(xiàn)了零接觸辦理業(yè)務(wù)。
市民正在自助辦理業(yè)務(wù)。南岸供電公司供圖
“我來(lái)是申請(qǐng)線(xiàn)路遷改的，出門(mén)前心里還是很忐忑，但看到他們把防控做得這么好，而且可以用自助辦理機(jī)自助進(jìn)行辦理，一點(diǎn)接觸都沒(méi)得，我就徹底放心了?！眮?lái)到營(yíng)業(yè)廳辦理用電業(yè)務(wù)的市民說(shuō)道。
走進(jìn)營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)，在門(mén)口就擺放有紅外測(cè)溫儀，通過(guò)雙屏實(shí)時(shí)顯示來(lái)訪(fǎng)人的體溫，如出現(xiàn)體溫異常，該測(cè)溫儀立刻會(huì)發(fā)出警報(bào)。在大廳內(nèi)的一線(xiàn)營(yíng)業(yè)員，配備有防護(hù)衣、護(hù)目鏡、手套、口罩等防護(hù)措施，保證整個(gè)大廳內(nèi)的安全。“我們每天會(huì)對(duì)整個(gè)大廳進(jìn)行消毒，對(duì)使用的智能設(shè)備進(jìn)行消毒，對(duì)來(lái)訪(fǎng)的客戶(hù)，宣傳零接觸自助辦理業(yè)務(wù)，既保證客戶(hù)與營(yíng)業(yè)員保持安全距離，又能讓客戶(hù)辦理好用電業(yè)務(wù)?！蹦习豆╇姽緺I(yíng)業(yè)一班班長(zhǎng)馬溢介紹。
據(jù)了解，南坪營(yíng)業(yè)廳屬于南岸公司唯一的A級(jí)供電營(yíng)業(yè)廳，抗疫期間承擔(dān)了南岸、巴南兩區(qū)122萬(wàn)城鎮(zhèn)居民客戶(hù)以及4500余戶(hù)大宗電力客戶(hù)線(xiàn)下臨廳的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、變更用電、電費(fèi)收取、業(yè)務(wù)咨詢(xún)等服務(wù)工作。自新冠肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，南岸供電公司從降低用電成本、優(yōu)化報(bào)裝流程、提升服務(wù)水平等方面著手，運(yùn)用電力大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，主動(dòng)上門(mén)服務(wù)客戶(hù)，建議客戶(hù)運(yùn)用“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”手機(jī)APP，自助繳費(fèi)終端等智能手段進(jìn)行辦電繳費(fèi)等業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)上辦、掌上辦、指尖辦、自助辦”零接觸辦電。
