重慶網(wǎng)絡(luò)廣播電視臺記者王小生
疫情期間，為有效防控新冠肺炎疫情，所有小區(qū)實行24小時最嚴格的封閉式管理，網(wǎng)上購物和快遞量猛增，重慶大學教授，博士生導師，中國物流學會理事趙泉午，就發(fā)現(xiàn)了一些社區(qū)物流配送的一些弊端，便攜手上海交通大學教授朱道立研究了這樣一個課題---如何規(guī)范當前“社區(qū)末端配送低效無序”的問題，并提出簡便可行的建議，便于政府及時采納使用。
趙泉午和朱道立等在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，當前社區(qū)末端的物流配送存在兩個問題：一是社區(qū)普遍缺乏存放快遞包裹場所和設(shè)施，社區(qū)物業(yè)無暇也沒能力有效收發(fā)快遞包裹。疫情期間，現(xiàn)有智能快遞柜及菜鳥驛站等終端配送設(shè)施“停擺”，致使不同類型社區(qū)普遍存在缺乏存放的場所和設(shè)施，而目前快遞、包裹數(shù)量激增，快遞人員又不能進入社區(qū)，限于專業(yè)能力和人手問題，大部分社區(qū)的快遞都是“路邊攤”、“臨時貨架”、“自提點”等形式，導致散亂無序堆放，很容易出現(xiàn)快遞包裹誤取、遺失等問題。二是大中小型快遞電商企業(yè)“獨立配送”，投遞時間長，社區(qū)末端配送效率低。目前來看，這些快遞公司是八仙過海、各自為政、分散配送，社區(qū)層面未能實現(xiàn)共同配送，同時生鮮類快遞包裹時效要求高，社區(qū)缺乏冷鏈存儲設(shè)施，存放時間短，快遞人員需要聯(lián)系居民確認，導致快遞員投遞時間長，投遞工作效率明顯降低。
針對出現(xiàn)的問題，趙泉午和朱道立建議：
一是可以根據(jù)社區(qū)類型，分類規(guī)范設(shè)置快遞包裹自提點，綜合考慮快遞包裹來源企業(yè)及商品類型劃分存放區(qū)，完善周轉(zhuǎn)箱、貨架、冷柜等配套設(shè)備。
可以由郵政、商務、住建、交通、供銷、市政等部門組建聯(lián)合工作組，根據(jù)高檔社區(qū)、普通小區(qū)、老舊小區(qū)、單體樓和城中村等不同類型社區(qū)特點，兼顧疫情防控特殊時期短期目標和社區(qū)包裹快遞處理長期規(guī)劃，制定社區(qū)快遞包裹自提點和智能快遞柜設(shè)置標準規(guī)范，盡量在社區(qū)主要出入口設(shè)置自提點，并進行清晰明確標識，便于居民快速準確收取快遞包裹。同時鼓勵社區(qū)物業(yè)完善周轉(zhuǎn)箱、貨架、冷柜和手推車等配套設(shè)備，便利居民收取快遞包裹；業(yè)主委員會和居民與社區(qū)物業(yè)三方形成合力，避免“社區(qū)物業(yè)在做，業(yè)主委員會缺位，居民在看”的窘境。
二是整合大中小型快遞電商企業(yè)配送資源，在社區(qū)層面組建共同配送聯(lián)盟，降低投遞人員和投遞時間，提高末端配送效率。
通過政府引導，組建共同配送聯(lián)盟。根據(jù)各快遞公司市場份額、快遞包裹業(yè)務量、社區(qū)特征等因素，充分發(fā)揮疫情防控城市網(wǎng)格化管理工作基礎(chǔ)，將城市社區(qū)劃分給不同的快遞電商企業(yè)，由快遞電商企業(yè)安排專職快遞人員，駐扎在快遞包裹自提點，在社區(qū)物業(yè)的協(xié)助下，負責所有快遞企業(yè)全部快遞包裹的“攬收、分揀、標識、擺放和取送”等環(huán)節(jié)；同時還要充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)及人工智能技術(shù)，完善和共享信息系統(tǒng)，便于社區(qū)居民、大中小型快遞電商企業(yè)及時掌握快遞包裹信息，提高末端配送效率。
