重慶網(wǎng)絡(luò)廣播電視臺?記者?張露?唐杰?
3月9日上午，合川南津街街道公共服務(wù)中心恢復(fù)對外現(xiàn)場辦公?，F(xiàn)場秩序井然、有條不紊。
疫情防控“不放松”
上午8:30，大廳完成全方位、無死角的消殺工作。窗口工作人員領(lǐng)取了事先準備好的消毒液、酒精棉、一次性塑料手套等，做好崗前準備。
“您好，請先出示身份證，配合測量體溫……”大廳門前，設(shè)置了“緩沖區(qū)”，兩名工作人員有序為進入大廳的辦事群眾登記個人信息和申辦事項，測量體溫，檢查口罩佩戴情況，引導(dǎo)辦理業(yè)務(wù)。大廳內(nèi)，設(shè)置了“等待區(qū)”，待辦事項的群眾相互的間隔距離為1米。通過“一問二測三登記四消毒五辦件”，把牢了“入口關(guān)”。
業(yè)務(wù)辦理“不停歇”
開工第1天，5個社保窗口共接待群眾現(xiàn)場咨詢390余人次，受理群眾線下窗口業(yè)務(wù)申辦225件次，接聽業(yè)務(wù)咨詢電話80件次，網(wǎng)上平臺受理事項20余件，幫助30余名群眾下載并示范講解線上各類自助APP、公眾號等操作使用方法。
為有效減少大廳人員聚集，降低交叉感染的風(fēng)險，大廳志愿者主動引導(dǎo)群眾“網(wǎng)上辦、掌上辦、預(yù)約辦”。對確需到現(xiàn)場辦理的，提倡電話預(yù)約，實現(xiàn)錯時辦理、即來即辦，提高辦事效率。
服務(wù)質(zhì)量“不打折”
為方便群眾辦事，大廳右側(cè)設(shè)置了“疫”線學(xué)雷鋒志愿服務(wù)點。兩名志愿者負責(zé)引導(dǎo)群眾排隊、指導(dǎo)幫助其填表登記、進行限流引導(dǎo)和定向引導(dǎo)，讓群眾分批分次進入對應(yīng)窗口辦理業(yè)務(wù)。通過“不打折”的服務(wù)，讓疫情防控期間的社保經(jīng)辦更加“有態(tài)度、有速度、有溫度”。
（合川臺? 張露? 唐杰）
