重慶網(wǎng)絡(luò)廣播電視臺(tái)記者 傅春蓉?
4月6日，巫溪縣市場(chǎng)監(jiān)管局接到一女士投訴，稱柏楊街道馬鎮(zhèn)壩水園商城一餐館涉嫌欺詐。
原來(lái)，當(dāng)天中午該女士和家人來(lái)到某餐館就餐，落座后按照菜單點(diǎn)了一個(gè)88元的小份干鍋排骨，一個(gè)28元的黃花圓子湯，加上四套餐具，總共消費(fèi)124元，但吃完結(jié)賬的時(shí)候老板卻要收170元，說(shuō)是因?yàn)榕殴菨q價(jià)了，菜單上面還沒(méi)來(lái)得及更新。該女士認(rèn)為自己受到了欺詐，便撥打了12315投訴電話，要求按照《消法》補(bǔ)償損失。
接到投訴后，巫溪縣市場(chǎng)監(jiān)管局柏楊監(jiān)管所執(zhí)法人員立即聯(lián)系消費(fèi)者了解情況，并將消費(fèi)者提供的微信消費(fèi)賬單和餐館菜單進(jìn)行了對(duì)比，執(zhí)法人員認(rèn)為該餐館違法事實(shí)清楚，證據(jù)確鑿。依據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條“經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元?！敝?guī)定，經(jīng)營(yíng)者構(gòu)成欺詐消費(fèi)者權(quán)益的行為。經(jīng)過(guò)執(zhí)法人員詳細(xì)講解《消法》后，經(jīng)營(yíng)者認(rèn)識(shí)到了自己的違法行為，主動(dòng)承認(rèn)了錯(cuò)誤，并表示要立即賠償損失。消費(fèi)者考慮到疫情期間，餐館經(jīng)營(yíng)也不容易，同意就賠償標(biāo)準(zhǔn)做出讓步，最后雙方協(xié)商退還消費(fèi)者多付的46元。
溫馨提示，在餐館消費(fèi)時(shí)，一定要商家提供菜單價(jià)目表，買單時(shí)，要確認(rèn)消費(fèi)商品再付款，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題無(wú)法解決時(shí)，保管好有關(guān)的發(fā)票或收據(jù)，可向當(dāng)?shù)叵瘯?huì)或有關(guān)部門(mén)尋求幫助。
巫溪臺(tái) 傅春蓉
