志愿者將吃草后的羊送還張寶新（攝影：王鋒）
“感謝你們幫我把羊拉出去喂草，還幫我整理了院壩?！苯眨瞪絽^(qū)青杠街道大森村8組，建卡貧困戶張寶新對前來幫助自己的“銀線援助”的志愿者們表示感謝。
今年三月，建卡貧困戶張寶新從街道工作人員手中接過了2頭羊，但是由于缺乏養(yǎng)羊經(jīng)驗(yàn)，2頭羊的長勢較慢。擔(dān)心產(chǎn)業(yè)無法做起來的他撥通了青杠“銀線援助”志愿服務(wù)項(xiàng)目愛心熱線。從此，除請來農(nóng)技專家為他傳授養(yǎng)殖技術(shù)以外，“銀線援助”的志愿者們隔三差五便會(huì)“登門拜訪”，了解他的生活、生產(chǎn)所需，還為他清潔庭院衛(wèi)生、除去菜地的雜草。
像張寶新一樣，得到了“銀線援助”志愿項(xiàng)目服務(wù)的群眾，在青杠街道還有很多。
志愿者為農(nóng)戶除雜草（攝影：王鋒）
“以前，志愿服務(wù)組織都處于自發(fā)、自主狀態(tài)，不少志愿服務(wù)活動(dòng)也多憑主觀意愿開展，缺乏科學(xué)性、統(tǒng)籌性?！鼻喔芙值馈般y線援助”志愿者周妤向筆者介紹，為打破這一困局，更好服務(wù)轄區(qū)群眾，青杠街道于2012年正式啟動(dòng)了“銀線援助”志愿服務(wù)項(xiàng)目。
通過成立志愿服務(wù)指揮中心、開通志愿服務(wù)救助熱線和整合轄區(qū)志愿服務(wù)組織，青杠街道逐步實(shí)現(xiàn)了對轄區(qū)志愿服務(wù)小組以及志愿服務(wù)活動(dòng)的統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、指揮，還逐步形成了具有點(diǎn)多、面廣、力強(qiáng)等特點(diǎn)的“指揮中心—志愿者小組—志愿者”三級志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
志愿者為農(nóng)戶打掃清潔（攝影：王鋒）
“隨著救助群眾的增多、求助需求的多樣化，我們還發(fā)布了《志愿者招募計(jì)劃》，廣招愛心人士加入志愿者行列，壯大志愿服務(wù)的隊(duì)伍。”周妤告訴筆者，截至2020年5月，該街道志愿者人數(shù)已突破了629人，“小紅帽”、“紅馬甲”不僅既架起了與群眾的連心橋，也成為了城市最靚麗的風(fēng)景線。
“據(jù)統(tǒng)計(jì)，8年多來，我們指揮中心共計(jì)接到群眾電話500余個(gè)、開展志愿服務(wù)500余次。”周妤表示，下一步，我們將不斷探索、完善志愿服務(wù)體系，進(jìn)一步拓展‘銀線援助’志愿服務(wù)項(xiàng)目，在實(shí)踐中不斷深化志愿服務(wù)行動(dòng)，促進(jìn)志愿服務(wù)項(xiàng)目運(yùn)作的不斷完善和成熟，同時(shí)，將志愿服務(wù)做到基層、做入社區(qū)、做進(jìn)家庭，使志愿服務(wù)在全社會(huì)蔚然成風(fēng)。
（作者： 王鋒）
（作者單位：璧山融媒體中心）
