重慶網(wǎng)絡(luò)廣播電視臺記者?沈兵
5月25日，在龍興派出所綜合服務(wù)大廳，出入境簽證自助機服務(wù)區(qū)前，一名群眾正在按照語音操作一步步辦理，辦理簽注的時間由原來的6個工作日縮短為5分鐘。
據(jù)了解，渝北區(qū)公安分局按照市局“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦”服務(wù)便民化要求，將87項戶政、35項車駕管、6項出入境、4項治安業(yè)務(wù)下放至派出所“一窗式辦理”，有效避免了辦事群眾來回跑路，一個地方就能辦好所有證件，極大縮短了辦事時限，讓群眾辦事更貼心。
渝北區(qū)公安分局龍興派出所綜合服務(wù)窗口推行“人性化”服務(wù):在服務(wù)大廳等待區(qū)設(shè)置了座椅、查詢機、充電設(shè)施、飲水機等供辦事群眾使用，讓每一位辦事群眾都有一種“賓至如歸”的感覺；推行“便捷化”服務(wù)：綜合采取“人工辦理＋自助辦理”兩種方式，堅持“兩條腿”走路、雙向發(fā)力，通過增設(shè)自助設(shè)備，大幅提高辦事效率。在辦證大廳各業(yè)務(wù)窗口落實“首問責(zé)任制”：推行微笑服務(wù)、延時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)，開展“一窗式”辦理、“一次性”辦結(jié)等便民舉措。同時公開公示業(yè)務(wù)辦理范圍、程序、資料及收費標(biāo)準(zhǔn)，簡化辦事流程和手續(xù)，工作人員規(guī)范著裝、持證上崗、文明用語，群眾滿意度明顯提升。
渝北區(qū)融媒體中心?沈兵
