重慶網(wǎng)絡(luò)廣播電視臺記者 秦澤君
近日,南岸區(qū)南濱路派出所創(chuàng)新工作方法,采用微信視頻鏈接組織了一場 “云調(diào)解”，成功化解了一起矛盾糾紛。
今年初，在南濱路某商場飯店內(nèi),年輕男子陳某在使用衛(wèi)生間時不慎將李爺爺撞倒在地，導(dǎo)致李爺爺受傷住院。接報警后，民警立即前往調(diào)查處理。但由于衛(wèi)生間內(nèi)沒有監(jiān)控，在調(diào)解過程中雙方各執(zhí)一詞，互不相讓，李爺爺家屬認為陳某應(yīng)負全責，而陳某認為李爺爺和商家都有不可推卸的責任。隨后，由于春節(jié)到來加之疫情爆發(fā)，雙方只好將矛盾展示擱置。
但群眾利益無小事，責任民警程海波一直把這件事情記在心里。在協(xié)商過程中，陳某因回到四川涼山工作，而李爺爺?shù)膬鹤永钅吃谌f盛上班，雙方無法見面調(diào)解。于是，程海波靈機一動，在征得雙方同意后，通過微信視頻的方式將陳某、李某和商家代表聚在一起，開始了“云調(diào)解”。方法雖可行，但事情卻并不順利，程海波沒有放棄，在進行多次調(diào)解協(xié)商后，三方終于達成了一致，由陳某和商家各承擔50%的責任，共計賠償李爺爺一萬元相關(guān)費用，事件最終得以圓滿解決，而民警的耐心細致也贏得了群眾的交口稱贊，李爺爺動情地說，有這樣好警察，是我們轄區(qū)老百姓的福氣！
南岸臺 秦澤君
