6月10日，在重慶市大渡口區(qū)人民醫(yī)院就診的患者楊代林來到位于醫(yī)院一樓進(jìn)門處的大渡口區(qū)醫(yī)保局駐大渡口區(qū)人民醫(yī)院服務(wù)站，向工作人員咨詢醫(yī)保信息查詢相關(guān)事宜?！奥犪t(yī)生說，這里可以直接查詢我的參保繳費情況？”“是的，只需要提供您的身份證或者醫(yī)?？?，就可以查詢了?！辈灰粫?，楊代林就順利查詢到了相關(guān)信息?！耙郧爸荒茉卺t(yī)保局服務(wù)大廳進(jìn)行查詢，現(xiàn)在下個樓就能輕松掌握了，真方便?！睏畲指吲d地對記者說道。
楊代林向工作人員咨詢醫(yī)保相關(guān)事宜（攝影：張涵菓）
為完善基本醫(yī)療保障體系，進(jìn)一步提高醫(yī)保服務(wù)能力，實現(xiàn)醫(yī)保服務(wù)關(guān)口前移，6月8日，大渡口區(qū)醫(yī)保局駐大渡口區(qū)人民醫(yī)院服務(wù)站正式掛牌成立，大渡口區(qū)也成為全市醫(yī)保服務(wù)站首批試點區(qū)。
為解決患者和定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)保業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員在醫(yī)院與醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)來回跑的問題，大渡口區(qū)醫(yī)保局將原來在局醫(yī)保大廳的醫(yī)保業(yè)務(wù)下沉到定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)，讓患者在院就可以享受零距離的“一窗受理、一次辦好”的暖心服務(wù)。目前，服務(wù)站共有三名工作人員，兩個辦事窗口。
大渡口區(qū)醫(yī)保局駐大渡口區(qū)人民醫(yī)院服務(wù)站（攝影：張涵菓）
“服務(wù)站剛掛牌不久，目前來說，接受市民查詢和咨詢比較多?！狈?wù)站工作人員向記者介紹，“有了服務(wù)站，很多業(yè)務(wù)就可以就近辦理了。比如，患者辦理特病證補(bǔ)辦就不用跑多趟路了。以前患者需要把資料交到大渡口區(qū)醫(yī)保局，現(xiàn)在患者在服務(wù)站就可辦理了。”
在服務(wù)站，市民除了可以查詢參保人參保繳費狀態(tài)、就醫(yī)信息和特病轉(zhuǎn)院及特病證補(bǔ)辦以外，還可以辦理異地就醫(yī)參保人相關(guān)信息查詢、跨區(qū)三級醫(yī)院就醫(yī)備案、轉(zhuǎn)市外異地就醫(yī)備案、退費反結(jié)算處理等醫(yī)保服務(wù)，同時，市民還可以通過醫(yī)保服務(wù)站咨詢醫(yī)保政策，投訴舉報涉及醫(yī)療保障領(lǐng)域相關(guān)問題。
作為全市首批進(jìn)行醫(yī)保服務(wù)站試點區(qū)，為了落實“醫(yī)保服務(wù)在身邊”的宗旨，大渡口區(qū)醫(yī)保局先后進(jìn)行多次調(diào)研，在服務(wù)站的場地協(xié)調(diào)、人員配備、業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程培訓(xùn)等方面下足了功夫。大渡口區(qū)醫(yī)保局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，大渡口區(qū)醫(yī)保局將繼續(xù)指導(dǎo)醫(yī)院處理在醫(yī)保服務(wù)中出現(xiàn)的具體問題，依據(jù)現(xiàn)行醫(yī)保政策及服務(wù)協(xié)議，指導(dǎo)醫(yī)院落實醫(yī)保政策的宣傳和督促執(zhí)行并加強(qiáng)對駐站工作人員的廉政教育，做好醫(yī)保服務(wù)站內(nèi)控制度管理。
（作者： 張涵菓）
（作者單位：重慶市大渡口區(qū)融媒體中心）
