在快節(jié)奏的現(xiàn)代社會中，打造友好型社會是人類文明進步的重要標(biāo)志。人與人之間充滿友善與寬容，社會彰顯正義與公平，溫暖與和諧成為生活的常態(tài)。
一個友好社會，向上向善從來都是主流，戾氣怒火永遠只是少數(shù)?，F(xiàn)實中，體諒趕時間的騎手，關(guān)愛“攢實習(xí)”的大學(xué)生，理解“內(nèi)卷”的上班族，人們在相互扶持，相互包容，相互溫暖中，一點一滴筑起了全社會整體安全的高樓大廈。
不過，當(dāng)焦慮在累積中“破音”，當(dāng)戾氣在偶然中釋放，經(jīng)濟社會快速轉(zhuǎn)型之下，如何讓友好的社會風(fēng)氣吹散盤踞在部分人心頭的焦慮與戾氣，是社會治理者必須直面的挑戰(zhàn)，是構(gòu)建“以人民為中心”的友好社會必須跨越的難關(guān)。
▲璧山區(qū)聚焦學(xué)生心理健康問題，在全區(qū)各中小學(xué)全面推進“樹洞口袋”心理健康護航行動。記者 崔力 攝/視覺重慶
要讓友好成為社會最大的安全感，社會治理者就要以歡迎提建議的誠懇姿態(tài)廣開言路，在主動作為中打撈沉默的聲音，在聆聽不滿中消除不穩(wěn)的因素。只有讓群眾把期待說出來，才能化隱憂為友好。
不可否認(rèn)，在人們表達訴求方式更加豐富多元的今天，仍有一些聲音未被聽見。這是因為，一方面，表達的途徑雖多，但傾聽的態(tài)度有待提升；另一方面，許多人在政民互動中碰壁，慢慢產(chǎn)生了“說了也沒用”的心理。
西安市某區(qū)多名群眾到規(guī)劃局反映問題，接待干部卻“跳窗逃走”；內(nèi)蒙古自治區(qū)某鎮(zhèn)擅自加收土地承包費，出現(xiàn)了“云浩止耕”的鬧??；中國人民大學(xué)在讀博士王某拒絕導(dǎo)師的性騷擾，換來的是在兩年內(nèi)被不斷打壓。這些本能在傾聽中輕松解決之事，卻因為忽視聲音而讓輿論反噬著人們對社會友好的觀感。
今天的中國，聽見仍是主流，聽不見畢竟是少數(shù)。“兩會”期間，代表委員們縱論國是，推動各方面民生措施出臺；社交平臺上，10億多網(wǎng)民在不同平臺表達訴求；12345熱線架起政民溝通的橋梁，每年受理上億件投訴和建議……在人人都有麥克風(fēng)的今天，各種聲音交匯到一起，有的平緩，有的激越，描繪出當(dāng)下中國真實而復(fù)雜的發(fā)展場景。
對擁有14億多人口且快速發(fā)展的中國來說，要完全照顧到每個人的利益很難，但在傾聽中尋求利益的最大公約數(shù)卻是無可否認(rèn)的事實。調(diào)整法規(guī)前征集意見，出臺政策前召開座談，做出決定前開展調(diào)研，這些俯身傾聽的過程或許仍有瑕疵，值得改進，但雙向溝通的大門始終敞開，許多打撈上來的民意已一步步筑牢友好社會的基底。
要讓友好成為社會最大的安全感，就要進一步完善工作，用公平的規(guī)則驅(qū)散情緒的陰霾，用法治的陽光照亮前進的道路，讓每個奮斗的普通人都能看到價值實現(xiàn)的觸手可及，并在價值實現(xiàn)中變焦慮為平和，變不滿為友好。
改革開放40多年以來，中國法治體系不斷健全。但在一些領(lǐng)域，仍然存在規(guī)則的區(qū)別對待、權(quán)利的人為“雙標(biāo)”。臨時工勤勤懇懇，工資卻比編制人員少很多；同樣是搞科研，有行政職務(wù)的人總能優(yōu)先拿到項目；有的普通大學(xué)畢業(yè)生沒有資源，不得不在某些“蘿卜招聘”中陪跑。
這些問題成為許多人心中拔不掉的“軟刺”，降低著少數(shù)人心中對社會安全感的期待，但同時我們也不能忽略整個社會法律與規(guī)則意識的增強。
兩名法學(xué)生為了車費，起訴城市的公共交通運營商；令全民共憤的人販子，在國法天理面前被判處死刑；在一些地方，“民告官”的應(yīng)訴率越來越高；個人信息保護法等也不斷出臺更新，守護著更多人的權(quán)益。
焦慮情緒和社會戾氣雖然不是社會的主流，但潛在的隱憂不容忽視，需要通過社會治理和正確引導(dǎo)來不斷消解。在這一過程中，應(yīng)認(rèn)真梳理法律漏洞與政策瑕疵，該彌補的要彌補，該糾正的要糾正，該加強的要加強，要真正以人民為中心，用完善的權(quán)益保障機制，把焦慮與戾氣化于無形，讓每一個人都能重拾信心，讓每個奮斗者在獲得公平回報中增強全社會安全感。
要讓友好成為社會最大的安全感，身處其中之人也要適當(dāng)在自洽中左右調(diào)節(jié)，別總把自己繃得太緊，把別人逼得太急，說話做事留有余地，即便偶爾“躺平”，也不是什么壞事。
改革開放重塑著經(jīng)濟社會發(fā)展的格局，一部分人因此感到焦慮、迷茫，這很正常，也是社會變遷的必然。所以，自洽就是在追求絕對公平中留下一絲“空隙”，別讓自己總在窒息感中拼命呼吸。
社會友好與否也與每個人息息相關(guān)。所以自洽也是在情緒失控時不轉(zhuǎn)移憤怒：如果趕飛機要遲到了，別憤怒地把咖啡潑在店員臉上；如果交通擁堵，不要總想著“插隊”或“路怒”而造成安全隱患……
當(dāng)然，要求所有人保持理性并不現(xiàn)實。當(dāng)某些自媒體為了追求流量和利益推送炫富內(nèi)容，如何讓正在奮斗路上的人們怡然自洽？當(dāng)“指鼠為鴨”和“問題食用油”接連出現(xiàn)，要求群眾視而不見著實有點強人所難。所以在勸告大眾自洽之余，對算法推薦的治理、對社會風(fēng)氣的引導(dǎo)、對規(guī)則法治的完善，都應(yīng)該再提速。
社會上的戾氣一直都或多或少地存在，但主流的善意從未缺席過。那些危急時刻的挺身而出，互不相識的善意擁抱，恰巧路過的熱心攙扶，既是主流也是暖流，它們流淌出友好社會涇渭分明的體系輪廓，標(biāo)記出絕大多數(shù)善良大眾的精神坐標(biāo)，讓大家感受到社會的安全與包容。
我們必須旗幟鮮明地譴責(zé)因戾而生的暴力，我們更要堅信，對人友好包容仍是這個社會最顯著的人性底色、最大的安全感來源。
