73歲的吳大爺酷愛旅游。10月底，他和小區(qū)的老年朋友一起，通過重慶市中旅集團報名參團，到老撾旅游了一次。不過這趟旅游，讓吳大爺很不滿意。來看看具體什么情況，
吳大爺告訴記者，他是在重慶中國旅行社（集團）有限公司大渡口營業(yè)部報名參團的，行程8天6晚，價格3000多元。 10月20號出發(fā)，剛到老撾玩了兩天，吳大爺就發(fā)現(xiàn)了問題。
吳大爺表示，旅游期間他詳細比對了實際行程，發(fā)現(xiàn)6個景點沒有去，而且還新增了兩個購物點，其中一個叫”文化與資源展覽館“，在合同上看不到。吳大爺特地拍攝了在文化與資源展覽館期間的照片。在吳大爺與重慶中國旅行社工作人員的聊天記錄中，對方曾表示，這事等吳大爺結(jié)束旅行后再進行溝通。除此之外，吳大爺還反映，原本應(yīng)當全程跟團的領(lǐng)隊，這次也沒有和他們一起去老撾。
采訪中，記者來到重慶中國旅行社大渡口營業(yè)部，值守的工作人員告訴記者，此前與吳大爺進行溝通的，并不是自己，關(guān)于吳大爺投訴的具體情況，她并不清楚。
隨后，一名自稱老撾線路負責人的李某聯(lián)系了記者。李某表示，根據(jù)他的了幾，這趟行程計劃的18個景點中，實際上只有一個沒有去，吳大爺反映多出的兩個購物點，他目前還不清楚具體情況。至于旅行團領(lǐng)隊沒有隨團前往的事，確實是他們的工作失誤。他們愿意按照相關(guān)規(guī)定，對游客作出補償。
李先生表示，這個團共有4名游客，旅行社給每人給予200元補償，除了吳大爺，其他游客都已經(jīng)接受了這個方案。至于協(xié)商過程中，吳大爺提出的更多賠償要求，旅行社方面暫時無法答應(yīng)。
對于旅行社的答復，吳大爺表示并不滿意，目前，他已經(jīng)向當?shù)匚穆梦M行了投訴，此事的后續(xù)處理，還有待相關(guān)部門的進一步調(diào)查。
