記者從市醫(yī)保局了解到，為適應(yīng)老齡化社會(huì)發(fā)展，我市在九龍坡區(qū)率先開(kāi)展免陪照護(hù)服務(wù)價(jià)格項(xiàng)目試點(diǎn)， 并以此為基礎(chǔ)，推出“無(wú)陪護(hù)病房”，方便患者。
因右腿髕骨骨折，今年79歲的鄭永芬已在九龍坡區(qū)人民醫(yī)院骨科“無(wú)陪護(hù)病房”住院十多天。在這里，醫(yī)院有專(zhuān)門(mén)的醫(yī)療護(hù)理員，為鄭婆婆提供24小時(shí)的“一對(duì)一”照護(hù)服務(wù)。
醫(yī)療護(hù)理員馬剛平說(shuō)，康復(fù)這個(gè)動(dòng)作對(duì)病人是非常重要，如果不做好的話，以后她躺久了的話，起來(lái)肌無(wú)力，就走不了。
鄭永芬告訴記者：“護(hù)理員專(zhuān)業(yè)得多，早晨每天飯打起、臉洗了、藥給你沖起，下午晚上那些全身要抹，啥子都給你弄得規(guī)規(guī)矩矩的?！?/p>
目前，骨科病房已有超過(guò)五分之一的病人，選擇由醫(yī)療護(hù)理員照看，一對(duì)一的護(hù)理服務(wù)，價(jià)格是180元/人/天。為確保服務(wù)質(zhì)量，醫(yī)院對(duì)專(zhuān)業(yè)陪護(hù)公司嚴(yán)格把關(guān)，醫(yī)療護(hù)理員進(jìn)入病區(qū)前必須經(jīng)過(guò)有針對(duì)性的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和考核，同時(shí)制定《醫(yī)療護(hù)理員管理辦法》，建立起醫(yī)院護(hù)理部——病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)——責(zé)任護(hù)士——醫(yī)療護(hù)理員四級(jí)管理體系。
九龍坡區(qū)人民醫(yī)院副院長(zhǎng)陳果講到，建立醫(yī)院、公司雙培訓(xùn)雙考核機(jī)制，從儀容儀表、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、患者及家屬滿意度等維度進(jìn)行定期評(píng)估和考核，考核中重視患者及家屬的反饋意見(jiàn)。
按照規(guī)定，對(duì)于連續(xù)兩次考核不合格或滿意度低于90%的護(hù)理員，將對(duì)護(hù)理員所在第三方公司進(jìn)行約談，勒令更換醫(yī)療護(hù)理員。如果出現(xiàn)投訴糾紛，將對(duì)公司進(jìn)行紅牌警告，情節(jié)嚴(yán)重將與第三方勞務(wù)公司解除合同。
九龍坡區(qū)人民醫(yī)院黨委書(shū)記楊以平透露，患者陪護(hù)費(fèi)用平均下降39%，專(zhuān)業(yè)陪護(hù)選擇率上升52%，患者滿意度達(dá)98%。
九龍坡區(qū)醫(yī)保事務(wù)中心醫(yī)藥價(jià)格和招標(biāo)采購(gòu)科科長(zhǎng)高英說(shuō)，如此有效緩解了“421”家庭“一人住院，全家奔波”的后顧之憂，受到患者及家屬一致好評(píng)，同時(shí)形成經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ綖槿忻馀阏兆o(hù)服務(wù)收費(fèi)政策落地提供有力支持。
（重慶廣電-第1眼TV記者 毛林濤 王祥 特約記者 王艷秋）
