對此，銷售方張店長是怎么看的呢？采訪期間，記者陪同陳先生，來到了他當(dāng)初購車的門店，向張店長了解相關(guān)情況。
陳先生告訴記者，2月初發(fā)現(xiàn)錯(cuò)過地補(bǔ)后，他一直就此事，跟張店長進(jìn)行溝通，但是一致沒有一個(gè)明確的解決方案。張店長表示，他曾經(jīng)口頭提醒過陳先生，自行申領(lǐng)“地補(bǔ)”，而陳先生對此予以了否認(rèn)。陳先生還說，不管是銷售人員，還是交付人員，都沒有給他發(fā)送過如何申領(lǐng)“地補(bǔ)”的相關(guān)內(nèi)容。
張店長向記者展示了一份去年11月發(fā)送給陳先生的“感謝信”，里面有寫明各種補(bǔ)貼的申領(lǐng)流程，陳先生也回復(fù)了“收到，謝謝”。不過，記者也注意到，這封“感謝信”里，確實(shí)也沒有明確說明“地補(bǔ)”的申領(lǐng)方。張店長承認(rèn)，這一點(diǎn)，他們確實(shí)沒有通過文字的形式，明確告知客戶，他們和交付同事的對接，也存在一定問題。
張店長表示，14000多元的補(bǔ)貼，不是小數(shù)目，對于客戶的心情，他們非常理解。事發(fā)后，店方也和交付中心及時(shí)溝通，希望能共同改進(jìn)對客戶的服務(wù)。
記者離開時(shí)，雙方還在繼續(xù)就此事進(jìn)行協(xié)商。630在此提醒，消費(fèi)者在購買汽車等大件商品時(shí)，最好提前充分了解相關(guān)補(bǔ)貼政策，并向商家確定補(bǔ)貼的申領(lǐng)方，避免后續(xù)產(chǎn)生糾紛，造成損失。
