3月初以來，中國太保壽險重慶分公司在國家金融監(jiān)督管理總局重慶監(jiān)管局和中國太保壽險總公司統(tǒng)一部署和指導下，圍繞“保障金融權益，助力美好生活”主題，持續(xù)開展2025年“3.15”消費者權益保護教育宣傳系列活動，有效融合“太保服務”，切實提升消費者金融素養(yǎng)，傳播金融正能量。
服務官聽心聲，為民辦實事
中國太保壽險重慶分公司主要負責人擔綱體驗服務官，主動接待老年客戶，面對面交流聽取客戶心聲，解決客戶訴求，提升客戶體驗，切實發(fā)揮體驗服務官的引領作用。同時，各級分支機構體驗服務官主動走進縣域革命老區(qū)、少數(shù)民族地區(qū)、邊遠農(nóng)村等，幫助基層群眾“學金融、懂金融、信金融、用金融”，打通金融教育宣傳“最后一公里”。
聚焦重點人群，走進縣域地區(qū)
用心護老，中國太保壽險重慶分公司駐村干部與黨員同志帶頭深入偏遠田間地頭、進村入戶，面對面向老百姓進行深入細致講解，加強老百姓在電信網(wǎng)絡詐騙、代理退保黑產(chǎn)等領域的認識，同時對保險適老化服務進行介紹，讓更多老百姓感受到智能服務給生活帶來的便利。
精心護苗，中國太保壽險重慶萬州中心支公司在萬州金融監(jiān)管分局的指導下走進萬州區(qū)國本小學，從“哪吒”防詐開始講解金融消保知識，帶領小朋友唱響“反詐歌謠”，向學校教職員工普及防范代理退保及洗錢風險，并授予了反詐能手獎狀，頒發(fā)“金融領航班”、“反詐先鋒班”流動紅旗。
暖心護“新”，中國太保壽險重慶分公司消費者權益保護部員工走進重慶軌道四號線建設運營有限公司開展金融消費教育宣傳活動。該公司員工以新市民為主體，也是金融消費的主要群體。在活動中，中國太保壽險重慶分公司通過金融知識答題領取闖關卡、套圈圈學消保、敲醒警鈴遠離代理退保、游園闖關等多種形式，與該公司員工互動，讓金融知識學習更有樂趣。
同心護民，在酉陽少數(shù)民族區(qū)，在革命老區(qū)彭水縣紅軍渡廣場，在合川“金融網(wǎng)格”社區(qū)，在忠縣、長壽村鎮(zhèn)街道，在綦江、墊江敬老院，中國太保壽險屬地分支機構在當?shù)亟鹑诒O(jiān)管分局的指導下，多樣化開展金融消費者權益保護教育宣傳活動，發(fā)放宣傳折頁，互動沉浸式講解金融知識，為人民群眾送去金融知識“春風”。
打造惠民驛站，關注特殊群體
以客戶為出發(fā)點，打造金融為民、貼心相伴的柜面“芯”服務。中國太保壽險重慶分公司在各區(qū)縣機構設立便民惠民“三服驛站”，為廣大市民及戶外工作者提供便民醫(yī)療、飲水、便攜充電、愛心雨傘、血糖血壓監(jiān)測等暖心服務。針對特殊客群，配置愛心輪椅、制作盲文版金融宣傳單、大字版反詐折頁；設立愛心專窗、愛心專座，為特殊群體開辟綠色通道，安排誠信服務大使，給予陪同、協(xié)助、指引，提供無障礙多渠道的太保服務。針對外籍人士，配備同音翻譯器，讓更多不同層級的消費者暢享金融服務。
多渠道齊發(fā)力，唱響宣傳聲勢
中國太保壽險重慶分公司重點圍繞“以案說險”、“風險提示”，結合保單貸款風險提示案例、警惕代理退保案例、防范電信網(wǎng)絡詐騙提示、金融消費者八項權益等內容制作宣傳貼8篇，以長圖的形式通過主流媒體及分公司官微平臺向社會公眾揭示和解析各類騙局的危害，幫助社會公眾增強風險意識和有效提升防范能力。同時，通過宣傳多元糾紛化解案例，提升消費者依法維權能力。
下階段，中國太保壽險重慶分公司將始終踐行“金融為民”初心，持續(xù)關注金融消費者需求，將消費者權益保護工作作為公司可持續(xù)發(fā)展的核心動力，以太保力量助力繪制人民美好生活的新藍圖。
