當(dāng)今時(shí)代，便捷的支付方式改變了人們的消費(fèi)習(xí)慣，伴隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的普及，電子支付、移動支付、二維碼掃描支付等新型支付方式應(yīng)運(yùn)而生，但個人信息泄露、網(wǎng)購詐騙、賬戶盜刷等問題隨之而起，老年客戶使用移動支付過程中也時(shí)常遇到問題和困難，近期民生銀行永川支行舉辦了一場聚焦老年人美好生活需求，提供多元化支付服務(wù)的知識普及宣傳活動，為老年客戶提供更加專業(yè)暖心的金融服務(wù)。
通過發(fā)放宣傳手冊，以通俗易懂的形式，向老年客戶介紹和演示新型支付的使用方法，講解支付安全，普及如何安全用卡以及支付安全注意事項(xiàng)，幫助老年客戶熟悉支付產(chǎn)品與服務(wù)的使用流程；現(xiàn)場為老年客戶講解如何識別假幣，提升老年客戶對假幣的鑒別能力，使老年客戶知曉商家拒收人民幣現(xiàn)金屬于違法行為，并介紹銀行零錢包功能，告知老年客戶隨時(shí)來行進(jìn)行兌換，方便其日常生活中的小額支付；我行員工充分利用適老化圖文、案例分享等形式，播放宣傳標(biāo)語與警示視頻，包括移動支付便民服務(wù)、防范電信詐騙和跨境賭博等老年客戶關(guān)心關(guān)注的重點(diǎn)領(lǐng)域，助力老年客戶增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識，切實(shí)守護(hù)好群眾的錢袋子。
民生銀行永川支行將不斷創(chuàng)新宣傳形式，持續(xù)完善適老服務(wù)舉措，不斷增強(qiáng)客戶支付服務(wù)的獲得感和滿意度，提升老年客戶支付便利化程度。
