為了提升客戶(hù)就醫(yī)體驗(yàn)，打通便民結(jié)算服務(wù)的“最后一公里”，響應(yīng)落實(shí)國(guó)家便民惠民的相關(guān)政策和要求，泰康人壽與江蘇省中醫(yī)院重慶醫(yī)院（重慶市永川區(qū)中醫(yī)院）合作，開(kāi)通了“健保通”一站式理賠服務(wù)，并于11月22日順利完成了首例理賠案件成功賠付。
2024年10月26日，Y先生因意外造成左手掌骨骨折在江蘇省中醫(yī)院重慶醫(yī)院（重慶市永川區(qū)中醫(yī)院）住院治療。Y先生在泰康人壽投保了兩份健康醫(yī)療保險(xiǎn)，入院后，家屬及時(shí)向保險(xiǎn)代理人進(jìn)行報(bào)案。接到報(bào)案后，泰康工作人員對(duì)Y先生進(jìn)行康乃馨理賠探視服務(wù)，并在Y先生住院過(guò)程中隨時(shí)保持溝通做好服務(wù)工作。
2024年11月22日，Y先生申請(qǐng)出院，泰康人壽保險(xiǎn)有限責(zé)任公司重慶永川中心支公司大健康運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)人、理賠人員和保險(xiǎn)代理人一起到醫(yī)院為Y先生辦理出院，并在醫(yī)院出院窗口成功申請(qǐng)了“健保通”一站式理賠服務(wù)，成為江蘇省中醫(yī)院重慶醫(yī)院（重慶市永川區(qū)中醫(yī)院）首例健保通一站式結(jié)算的客戶(hù)。整個(gè)過(guò)程非常便捷，只需要在醫(yī)院窗口辦理完醫(yī)保結(jié)算后，經(jīng)過(guò)客戶(hù)授權(quán)，理賠資料通過(guò)系統(tǒng)數(shù)據(jù)對(duì)接傳送至“健保通”系統(tǒng)審核，僅僅十余分鐘就順利完成了Y先生的商業(yè)醫(yī)療險(xiǎn)理賠報(bào)銷(xiāo)，根據(jù)保險(xiǎn)責(zé)任正常賠付保險(xiǎn)金16291.19元。
在醫(yī)院窗口一站式解決了醫(yī)保+商保的結(jié)算賠付，親歷結(jié)算流程的Y先生為“健保通”一站式理賠服務(wù)點(diǎn)贊，他感嘆道，現(xiàn)在的科技創(chuàng)新為老百姓帶來(lái)了切實(shí)的便利，以后再也不用醫(yī)院和保險(xiǎn)公司兩頭跑了！
“健保通”一站式理賠服務(wù)是泰康人壽與健保通合作醫(yī)院通過(guò)客戶(hù)授權(quán)進(jìn)行必要的信息共享，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)出院即一站式理賠結(jié)算的服務(wù)，該服務(wù)為客戶(hù)提供更快捷、更溫暖的理賠體驗(yàn)，滿(mǎn)足科技智能時(shí)代下客戶(hù)多樣化的理賠服務(wù)需求。真正實(shí)現(xiàn)讓保險(xiǎn)更安心、更便捷、更實(shí)惠，泰康人壽與江蘇省中醫(yī)院重慶醫(yī)院（重慶市永川區(qū)中醫(yī)院）的“健保通”合作，也將開(kāi)啟客戶(hù)就醫(yī)新體驗(yàn)，感受到保險(xiǎn)的便捷，提升客戶(hù)保險(xiǎn)服務(wù)的體驗(yàn)感！
