春節(jié)臨近，鐵路出行客流增幅明顯。針對今年春運，重慶火車站創(chuàng)新性地在售票廳開設“通辦窗口”，保障廣大旅客的便捷出行。
一大早，重慶北站的候車大廳里人流如織、座無虛席。旅客吳女士準備坐高鐵到墊江，由于臨時有事、時間變動，她需要辦理退票后、重新購票。來到車站售票廳的“通辦窗口”，她很快辦好了退票和購票業(yè)務。旅客吳女士說，我們以前退票和購票在兩個不同的窗口，退了過后要到另一個窗口排隊才可以購票，就很麻煩，也花時間。但是現(xiàn)在有了“通辦窗口”，就更快捷，也更節(jié)約時間了，我們出行也更方便。
據(jù)悉，近年來，隨著網(wǎng)絡購票的普及，在火車站售票窗口辦理業(yè)務的旅客以老年人和務工人員居多。針對春運旅客的購票，重慶火車站在售票廳專門開設了“通辦窗口”，旅客可在同一窗口辦理多項購票業(yè)務，節(jié)省了時間，更好保障旅客出行。重慶火車站客運值班站長李杰介紹，今年春運期間，我們在重慶北站、重慶西站和沙坪壩站設置了“一窗通辦窗口”，開通售退改、優(yōu)惠資質核驗、身份信息審核、常旅客會員服務、聯(lián)系方式綁定等各項功能，安排經(jīng)驗豐富的工作人員值守作業(yè)，滿足復雜業(yè)務辦理需求，為廣大旅客的出行提供便捷。
（重慶火車站汪亮攝影）
