近日，浦發(fā)銀行重慶北碚支行通過柜面識別、警銀聯(lián)動等措施，成功堵截一起“刷單返利”的詐騙案件，及時攔截受騙客戶的資金轉(zhuǎn)出，守護了客戶“錢袋子”的安全。
當日下午，一名中年女客戶到該行要求開通手機銀行功能。該行員工在協(xié)助客戶辦理業(yè)務的過程中，發(fā)現(xiàn)客戶收到“96110”反詐中心的提示短信，遂詢問客戶開通手機銀行的用途，客戶表示用于向朋友還款。謹慎起見，該行員工讓客戶向其朋友撥打電話確認卡號，但客戶卻稱不知道對方的電話號碼，與對方一直是通過微信聯(lián)系，并堅持要求轉(zhuǎn)賬。這一異常情況引起該行工作人員的警覺。在穩(wěn)住客戶的同時，該行立即聯(lián)系當?shù)胤丛p中心上報異常。反詐中心工作人員到達該行后，客戶才承認自己參與了“刷單任務群”，群友要求其開通手機銀行轉(zhuǎn)賬5萬元。隨后，經(jīng)過警察和該行員工的耐心勸解，客戶才發(fā)現(xiàn)自己上當受騙并最終放棄了轉(zhuǎn)賬。事后，客戶來信對該行工作人員的工作態(tài)度和責任意識給予了表揚。
近年來，電信網(wǎng)絡詐騙事件層出不窮，為切實保護金融消費者的合法權益，該行持續(xù)加強防范電信網(wǎng)絡詐騙宣傳工作的力度、廣度、精度和強度，同時組織員工學習反詐知識，對各類可疑交易保持高度警覺，將風險防控貫穿于業(yè)務辦理全過程，積極發(fā)揮好金融衛(wèi)士作用，為人民群眾財產(chǎn)安全保駕護航。
