10月5日，中秋國(guó)慶長(zhǎng)假臨近尾聲，旅客開(kāi)始返程。來(lái)自重慶火車站的消息，今天，全站預(yù)計(jì)發(fā)送旅客22萬(wàn)人次。車站方積極采取措施，保障旅客的返程出行。據(jù)了解，今年長(zhǎng)假的返程客流主要集中在成都、萬(wàn)州、華東、華中方向。運(yùn)力方面，重慶火車站根據(jù)客流需求，靈活動(dòng)態(tài)安排運(yùn)力投放，今天各站共計(jì)加開(kāi)廣州、萬(wàn)州、榮昌、秀山等方向的旅客列車16列。針對(duì)返程，車站持續(xù)做好旅客服務(wù)工作，加強(qiáng)客流組織，暢通旅客進(jìn)出站、站內(nèi)便捷換乘流程，落實(shí)檢票、乘降組織、廣播宣傳等各項(xiàng)組織措施，確保旅客順利返程。旅客蘆女士說(shuō)，國(guó)慶節(jié)放長(zhǎng)假，來(lái)重慶旅游了一下?，F(xiàn)在坐復(fù)興號(hào)高鐵，成渝往返很快捷，一個(gè)多小時(shí)就到了，非常方便。
重慶北站候車大廳 汪亮 攝
重慶北站馬廉服務(wù)臺(tái)工作人員服務(wù)旅客 汪亮 攝
在途列車方面，重慶客運(yùn)段細(xì)化服務(wù)舉措，準(zhǔn)備了老花眼鏡、安全踏板、紙質(zhì)公交車換乘線路等適老服務(wù)備品，為老年旅客出行提供溫馨保障。列車在推行電子支付方式的同時(shí)，保留使用現(xiàn)金傳統(tǒng)支付方式，為不會(huì)使用智能手機(jī)的老年人提供便捷溫馨服務(wù)。此外，為殘疾重點(diǎn)旅客準(zhǔn)備有“協(xié)助乘降”、“優(yōu)先檢票上車”等服務(wù)；而行走不便的重點(diǎn)旅客，可以掃描座位上的“暢行碼”預(yù)約輪椅等進(jìn)出站協(xié)助需求服務(wù)。重慶客運(yùn)段動(dòng)車五隊(duì)列車長(zhǎng)郭莉介紹，針對(duì)長(zhǎng)假返程客流高峰，我們專門(mén)準(zhǔn)備了老花眼鏡、安全踏板等適老服務(wù)備品，并在列車上準(zhǔn)備了現(xiàn)金零鈔，為不會(huì)使用手機(jī)的老人提供方便，為他們提供貼心舒適的服務(wù)。旅客熊女士說(shuō)：“作為我們老年人來(lái)說(shuō)，出門(mén)不方便。但列車給我們準(zhǔn)備了老花眼鏡、現(xiàn)金，服務(wù)非常周到，非常貼心。”
成渝復(fù)興號(hào)乘務(wù)員服務(wù)老年旅客 尹麗娟 攝
成渝復(fù)興號(hào)乘務(wù)員服務(wù)老年旅客 尹麗娟 攝
重慶火車站提醒旅客朋友，假日期間，鐵路客流量較大，乘車時(shí)請(qǐng)攜帶購(gòu)票所用有效身份證件，核對(duì)好乘車信息，預(yù)留充足時(shí)間進(jìn)站乘車，以免耽誤行程。
