進(jìn)入信息時(shí)代，發(fā)達(dá)的科技不僅豐富了我們的日常生活，也為不法分子提供了更多的犯法途徑。近日，浦發(fā)銀行重慶高新區(qū)支行理財(cái)經(jīng)理曾若竹在接待客戶辦理業(yè)務(wù)過程中成功堵截一起大額電信詐騙事件，直接避免了客戶利益受損。
日前，客戶王某來到高新區(qū)支行辦理銀行卡轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，過程中，網(wǎng)點(diǎn)理財(cái)經(jīng)理詢問客戶轉(zhuǎn)賬用途，客戶告知有融資需求，但因其個(gè)人征信曾有一筆逾期，聽說在銀行融資較困難，便決意另辟蹊徑到某小貸公司咨詢，由于小貸公司貸款成本及相關(guān)服務(wù)費(fèi)用太高，客戶未能通過該公司申請(qǐng)貸款。
隨后，有自稱是浦發(fā)銀行信貸客戶經(jīng)理的詐騙嫌疑人向客戶撥打電話，稱可為客戶提供個(gè)人信貸服務(wù)，并通過加微信的方式，要求客戶掃碼后下載名為“浦發(fā)銀貸”的APP（該APP與浦發(fā)手機(jī)銀行APP極其相似），并同時(shí)附帶安裝名為“蝙蝠”的通訊軟件?？蛻敉ㄟ^該仿冒APP測(cè)試出貸款額度為15萬元，但在客戶提款時(shí)該仿冒APP顯示提款失敗，詐騙嫌疑人告知客戶失敗原因是輸錯(cuò)了一位卡號(hào)，需要客戶轉(zhuǎn)兩萬元到自己建行的個(gè)人賬戶里，以便激活提款額度，客戶因此來到該網(wǎng)點(diǎn)辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。
仿冒APP截圖
該網(wǎng)點(diǎn)理財(cái)經(jīng)理在詳細(xì)了解客戶情況后，憑借自己的專業(yè)能力判定客戶是遭遇了電信詐騙，立馬向客戶展示了該行的官方手機(jī)銀行APP，并對(duì)客戶進(jìn)行了關(guān)于“網(wǎng)絡(luò)貸款詐騙”的反詐宣傳。
客戶聽后恍然大悟，連連感謝網(wǎng)點(diǎn)員工的及時(shí)提醒，避免了自己上當(dāng)受騙、財(cái)產(chǎn)受損，對(duì)該行員工的耐心講解和專業(yè)服務(wù)亦是連連稱贊，“謝謝你們銀行及時(shí)的提醒，我差點(diǎn)就上當(dāng)了，感謝你們耐心的給我普及反詐知識(shí)，真的太感謝你們了！”
離開前，客戶表示以后會(huì)嚴(yán)格遵守“不輕信，不透露，不轉(zhuǎn)帳”的原則，當(dāng)確定所遇事件為詐騙行為時(shí)，一定會(huì)及時(shí)報(bào)案，為警方提供線索，打擊詐騙行為再次發(fā)生。
對(duì)客戶進(jìn)行一對(duì)一反詐宣傳
浦發(fā)銀行重慶高新區(qū)支行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，銀行網(wǎng)點(diǎn)作為反賭反詐的第一線承擔(dān)著至關(guān)重要的作用，網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的一線工作人員更是需要時(shí)刻保持高度警惕，提升識(shí)別、攔截電信網(wǎng)絡(luò)詐騙能力，及時(shí)有效的啟用銀警聯(lián)動(dòng)機(jī)制，同時(shí)需要持續(xù)開展反詐、反洗錢等金融知識(shí)宣傳，切實(shí)保護(hù)客戶的資金安全，守好這第一道防線。
