浦發(fā)銀行重慶江津支行上門(mén)服務(wù)解疑難

近日，王女士來(lái)到浦發(fā)銀行江津支行為其老伴代辦取款業(yè)務(wù)，但由于多次輸錯(cuò)密碼導(dǎo)致銀行卡被鎖定。此時(shí)需由卡主本人解鎖后方可取款。王女士告知該行工作人員，老伴目前患病住在醫(yī)院，無(wú)法親自前來(lái)辦理業(yè)務(wù)，現(xiàn)在家里急需用錢(qián)，銀行一定要想辦法解決這個(gè)問(wèn)題。了解客戶(hù)情況后，該行調(diào)劑安排工作人員攜帶智能機(jī)具前往醫(yī)院為老人家辦理密碼重置，通過(guò)便捷高效的操作現(xiàn)場(chǎng)解決了客戶(hù)困難。臨走時(shí)，王女士同老伴對(duì)該行的上門(mén)服務(wù)表示肯定，向該行工作人員送上真摯的感謝。

一次便利的上門(mén)服務(wù)，是該行服務(wù)人員的日常繁忙業(yè)務(wù)縮影之一，或許微不足道，但對(duì)于年齡較大、行動(dòng)不便的銀發(fā)群體，卻意義重大。將服務(wù)主動(dòng)送上門(mén)，讓特殊客戶(hù)享受到同樣的銀行服務(wù)，對(duì)該行來(lái)說(shuō)不是第一次，也不是最后一次。該行表示將繼續(xù)做好對(duì)銀發(fā)客戶(hù)群體的服務(wù)關(guān)懷，用“心服務(wù)”打造出該行的服務(wù)名片。