5月20日，太保家園首屆客服節(jié)正式啟幕。本次客服節(jié)以“家園里的溫暖好時(shí)光”為主題，太保家園成都、大理、杭州三地社區(qū)精彩聯(lián)動(dòng)，線上線下結(jié)合的沉浸式互動(dòng)活動(dòng)，讓廣大客戶充分體驗(yàn)新時(shí)代美好養(yǎng)老生活。
彰顯社區(qū)人文特質(zhì) 打造特色化線下活動(dòng)
本次客服節(jié)活動(dòng)時(shí)間為5月20日至6月20日，太保家園成都、大理、杭州三地社區(qū)結(jié)合屬地特性，打造各具特色的線下活動(dòng)，讓客戶獲得沉浸式的服務(wù)體驗(yàn)，并在有趣的互動(dòng)中進(jìn)一步了解和喜愛太保家園養(yǎng)老社區(qū)。
成都社區(qū)的客服節(jié)活動(dòng)以為期三天的“溫暖好時(shí)光展”拉開序幕，在這里有入住長者、員工和附近居民們的社區(qū)溫暖小故事，也有每一位客戶對未來頤養(yǎng)生活的暢想與心愿。端午節(jié)期間，社區(qū)特色公區(qū)“寬窄巷子”將舉辦端午版特別活動(dòng)。而成都社區(qū)廣受歡迎的“趣玩游園會(huì)”活動(dòng)也將全面升級，在客服節(jié)期間推出通關(guān)打卡贏取驚喜盲盒的新玩法，為客戶創(chuàng)造趣玩新體驗(yàn)。
大理社區(qū)客服節(jié)期間主打白族風(fēng)，既有傳統(tǒng)“霸王鞭”舞蹈迎接八方來客，也有特地穿上白族服裝的社區(qū)管家隨時(shí)提供服務(wù)，讓客人在體驗(yàn)精致的太保服務(wù)時(shí)感受大理白族人民的溫柔與熱情。在客服節(jié)期間，社區(qū)扎染體驗(yàn)工坊更專程請到喜洲周城扎染博物館的手藝大師來親授扎染技巧，讓客戶近距離領(lǐng)略奇妙多姿的白族藝術(shù)。
杭州社區(qū)5月20日活動(dòng)啟幕當(dāng)天，邀請到杭州知名藝術(shù)社團(tuán)到場開展特色表演；更有現(xiàn)場健康義診，臨安骨傷科醫(yī)院的專家開展一對一健康問診?？头?jié)期間走進(jìn)社區(qū)，沉浸式的杭州元素古風(fēng)置景，既可以來此玩轉(zhuǎn)古風(fēng)穿搭，還能參加社區(qū)投壺、幸運(yùn)抽獎(jiǎng)、書法互動(dòng)、非遺手作等各種活動(dòng)，體驗(yàn)歷史、人文、美景融合在一起的家園好時(shí)光。
繽紛多彩線上活動(dòng) 回饋更多新老客戶
為了更多不能去到社區(qū)現(xiàn)場的客戶們也能參與到客服節(jié)活動(dòng)中來，三地社區(qū)也策劃了繽紛多彩的線上活動(dòng)。
成都社區(qū)在抖音開設(shè)直播間，推出“5月安心·健康公開課”系列講座，為廣大客戶帶來養(yǎng)老醫(yī)療科普方面的知識(shí)宣講。期間還有豐富的健康暖心禮物進(jìn)行驚喜抽獎(jiǎng)，人體成分檢測儀、一體機(jī)檢測儀、艾灸體驗(yàn)、頌缽療愈體驗(yàn)等好禮充分回饋客戶。此外，成都社區(qū)還將推出《趙嬢嬢和老伴的一天》短片，展現(xiàn)成都社區(qū)在住居民的幸福生活。
大理社區(qū)貼心準(zhǔn)備了“云端游大理”活動(dòng)，由騰訊視頻號(hào)金V財(cái)經(jīng)博主“阿比老師”，帶大家線上參觀大理社區(qū)與大理周邊風(fēng)情，足不出戶即可感受社區(qū)之美。
杭州社區(qū)也設(shè)計(jì)了云帶看活動(dòng)，通過線上直播收看，在家也能云游太保家園杭州社區(qū)客服節(jié)，參與互動(dòng)更可獲得驚喜好禮。
太保家園將以客服節(jié)為契機(jī)，不斷體察客戶需求，為廣大客戶提供更實(shí)、更好的養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)體驗(yàn)，讓太保家園成為廣大客戶“住得舒心、吃得開心、玩得歡心、養(yǎng)得安心、過得省心”的幸福家園。
