近年來，人民銀行高度重視小微企業(yè)賬戶服務問題，堅決貫徹落實黨中央、國務院深化“放管服”改革、指導商業(yè)銀行優(yōu)化小微企業(yè)賬戶服務。浦發(fā)銀行重慶分行嚴格執(zhí)行相關政策和要求，提升賬戶服務質效，持續(xù)做好企業(yè)開戶“三公開”、“負面清單”、“開戶手冊”、“小微企業(yè)開戶綠色通道”等公示要求，加強賬戶服務及支付宣傳，為小微企業(yè)優(yōu)服務保駕護航。
◆優(yōu)化流程，提升客戶體驗度
現階段該行辦理小微企業(yè)簡易流程開戶受理客戶申請預約、盡職調查、正式受理、動態(tài)管理操作等4個流程10個環(huán)節(jié)。當客戶發(fā)起開戶預約后，該行盡職調查、客戶蓋章、資料審核、意愿核實等環(huán)節(jié)均并行處理。從客戶提出開戶意愿至賬戶開立成功用時1個工作日。該行開立單位銀行結算賬戶實行零開戶手續(xù)費、零賬戶管理費。
◆為民服務，簡易開戶有溫度
近日，某忠縣公司客戶法人唐某前來浦發(fā)銀行重慶江北支行咨詢開戶事宜。該支行了解到客戶因合同簽訂需開立結算賬戶并且著急收款的情況后，運營主管周女士向客戶介紹了簡易開戶流程，告知客戶可通過簡化客戶資料、盡職調查等程序開立銀行賬戶，詳細講解該賬戶非柜面功能有所精簡，可用于滿足公用事業(yè)繳費、稅款和社保、公積金繳納等支付，可開立網上銀行等功能，且電子銀行支付手續(xù)費實施減費讓利?？蛻糁獣院蠓浅M意，在溝通過程中該行了解客戶已攜帶營業(yè)執(zhí)照、法人及經辦人身份證、公章及財務章等。鑒于客戶資料齊全，網點當天為客戶辦理了正式開戶。法人唐某表示：“簡易開戶服務想客戶之所想，急客戶之所急，切實解決了我急需開戶的燃眉之急，真正做到了為民服務?！?/p>
浦發(fā)銀行重慶分行積極試點小微企業(yè)“簡易開戶”流程，著力緩解開戶資料過多的“痛點”、疏導柜面等候時間長的“堵點”、簡政提效浦發(fā)新“強點”，全力提升小微企業(yè)服務質效，以實際行動答好助力“優(yōu)化營商環(huán)境”的考卷。
